Pensez à valider votre panier avant mardi 13h pour recevoir votre colis vendredi ou samedi matin, entre 8h et 13h.
Tous les mardis à 13h01, nous transmettons aux producteurs la liste des produits commandés. Ils ne préparent que ce qui a été vendu, comme ça, pas de gaspillage et des produits ultra frais !
Exemple : vous commandez un poulet fermier mardi matin, notre producteur l'abat et le prépare mercredi, il part en véhicule réfrigéré jeudi et arrive chez vous vendredi matin. 2 jours et demi entre le champ et l'assiette, difficile de faire plus frais !
Si votre commande contient à la fois des produits frais et des produits secs, elle sera livrée le vendredi ou le samedi matin par Chronofresh.
Les produits secs et non alimentaires ne sont pas soumis aux mêmes contraintes. Ils sont stockés dans notre local et expédiés tous les jours de la semaine.
Vous pouvez choisir de recevoir votre colis en 24h ou 48h, à domicile ou en point relais. Dans tous les cas, une confirmation par e-mail vous sera transmise au moment de l'expédition avec un lien pour suivre la livraison de votre colis en temps réel.
Si votre commande contient à la fois des produits frais et des produits secs, elle sera livrée le vendredi ou le samedi matin par Chronofresh.
Pour les produits frais : la veille de la livraison, vous recevez une notification de Chronofresh par e-mail ou SMS. En cas d’imprévu, vous pouvez modifier votre livraison gratuitement jusqu’à minuit. Vous pouvez soit changer l’adresse de livraison, soit choisir de décaler la livraison au lendemain ou surlendemain.
Sans instruction de votre part, le colis sera stocké en chambre froide, puis vous serez contacté pour convenir d’une re-livraison ou d’une mise à disposition de 7 jours en agence Chronopost, dans la limite de la DLC. Toute re-livraison fera l’objet d’une facturation.
Pour les produits secs & non alimentaires : Vous êtes absent lors de la livraison ? Aucun problème, le livreur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres et votre colis est mis à disposition en point relais pendant 8 à 10 jours selon le transporteur choisi.